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Logística Reversa


O serviço de logística reversa consiste no atendimento imediato aos clientes que desejam efetuar trocas ou devoluções de produtos. A Diretalog age como intermediário entre o ponto de consumo e o ponto de origem, com um serviço ágil e assertivo. 

Com o objetivo de aproximar a sua empresa de seus clientes e de satisfazê-los com um processo de pós-venda personalizado, agimos de maneira cordial, efetuando a coleta diretamente no local indicado e, se necessário, efetuamos a troca imediata dos objetos. 

Contamos com um forte elo entre nossa equipe de operações e um sistema de monitoramento que acompanham todo o processo de troca e garantem a eficácia e segurança de nosso serviço. 



    • Monitoramento passo a passo da operação.
    • Entrega e coleta 100% protocolada.
    • Disponibilização do comprovante físico e digitalizado. Abrangência nacional com estrutura própria no Estado de São Paulo e, nos demais, a mesma qualidade de gestão na postagem. 

    O sistema de leitura de códigos de barras individualiza cada objeto em toda a cadeia de entrega. Assim, utiliza o identificador do cliente já existente ou gerado por nosso sistema, permitindo que o processo de consulta seja familiar aos colaboradores de sua empresa.

    Coletamos e Entregamos documentos / encomendas de qualquer natureza, exceto;
     
    • Dinheiro em espécie;
    • Correspondência pessoal, carta, telegrama ou qualquer outra encomenda que possa ser classificada como carta.
    • Substância explosiva, inflamável ou corrosiva.
    • Substância perecível ou que ofereça risco de contaminação biológica.
    • Substância tóxica em geral, estupefacientes e quaisquer substâncias de uso proibido.
    • Objetos com endereço, dizeres ou desenhos injuriosos, ameaçadores, ofensivos à moral ou contrários à ordem pública ou aos interesses do País.
    • Objetos cujo endereçamento não permita correta entrega ao destinatário.